《不当获取使用信息处理规则》

【违规行为描述】不当获取使用信息，系指通过租借/共享账号、协助第三方扫描系统等方式获取平台商业信息/他人信息，或未经允许发布、传递、出售平台商业信息/他人信息，影响平台的正常运营秩序、效率或致使平台商业信息/他人信息存在泄露风险的行为。

【违规处理】不当获取使用信息的，平台可删除被泄露的信息或要求会员消除影响，并视情节轻重进行处理。

（一）会员不当获取使用信息情节一般的，每次扣2分；并可结合具体情形和历史违规情况，每次扣8分；

（二）会员不当获取使用信息情节严重的，每次扣24分；

（三）会员不当获取使用信息情节特别严重的，每次扣60分。

对于平台排查到的涉嫌不当获取使用信息的会员，平台视情节严重程度可采取公示警告、限制使用特定工具等措施。

一、不当获取使用信息里的平台商业信息、他人信息分别指什么？

平台商业信息是指平台提供的仅允许特定会员查看使用的产品、技术、软件、程序、数据及其他信息，包含但不限于脱敏的成交额、搜索、浏览、加购、订单、评价等信息。

他人信息包括但不限于：真实姓名、手机号码、收货地址等订单相关信息、身份证信息、匿名购买买家的会员名等。

二、哪些情形构成不当方式？

平台尊重并依法保护会员及其他相关主体的数据权利，除会员依据相关法律法规、协议对相关数据进行的合法获取使用行为外，为维护平台的正常运行秩序、效率、用户个人隐私及商家商业秘密，会员不得在未经平台或他人事先许可的情况下，进行如下任一行为：

• 向第三方租借账号；
• 与第三方共享账号；
• 自行、授权或协助第三方对平台商业信息或平台系统进行地址扫描、网络端口扫描、操作系统探测等扫描及/或探测；
• 自行、授权或协助第三方以包括通过机器人、木马、爬虫等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载等方式擅自获取使用平台商业信息/他人信息；
• 向第三方有偿或无偿出售平台商业信息或他人信息；
• 未经允许使用、对外披露、共享平台商业信息或他人信息；
• 其他不当方式。

三、“情节一般”如何理解？

包含但不限于以下情形：

（一）不当获取使用平台商业信息，或未妥善保存信息，存在泄露风险。

如会员因出租/共享店铺平台子账号或生意参谋账号、非法插件获取商业秘密、未经授权的数据复制与下载等不当行为导致平台商业信息存在泄露风险等。

（二）会员因在账号管理、内部管理、合作伙伴管理、系统安全等方面存在过失而导致他人个别信息泄露。

过失，指会员因自身信息安全保护措施不健全、内部管理等非故意原因导致信息泄露的。

合作伙伴管理，指软件服务、物流服务、运营服务（包括外包客服运营等）、数据分析服务等服务合作方的选择与管理。

四、“情节严重”如何理解？

包括但不限于以下情形：

（一）不当获取使用平台商业信息，或未妥善保存信息，由此引发泄露事件。

如会员通过出租/共享店铺平台子账号或生意参谋账号等方式售卖所获取的平台商业信息。

（二）会员未经允许使用、对外披露、共享平台商业信息或他人信息

（三）会员多次发生“情节一般”情形。

五、“情节特别严重”如何理解？

包括但不限于以下情形：

（一）不当获取使用信息手段恶劣的；

（二）不当获取使用信息量级巨大、造成严重后果、被追究或可能追究刑事责任等情形的。

六、“会员未经允许使用、对外披露、共享平台商业信息或他人信息”如何理解？

平台将根据系统识别、媒体报道、投诉及举报等多维度对违规店铺进行判定，判定为“会员未经允许使用、对外披露、共享平台商业信息或他人信息”，包括但不限于以下情形：

（一）会员未经允许利用买家信息在其他平台或店铺下单

（二）买家在平台下单后，收到非买家下单的平台或店铺的物流短信、售后电话。

（三）买家在平台下单后，运单信息显示来自非买家下单店铺或非买家下单平台。

（四）买家在平台下单后，收到的包裹中或物流面单上存在非买家下单店铺或非买家下单平台的信息。

（五）在评价相关页面，未经允许展示买家的姓名、电话、地址等订单相关信息或者个人信息。

（六）会员未经允许向非买家本人披露买家订单信息或者个人信息

（七）其他经平台审慎评估后认定的情形

七. “对于平台排查到的涉嫌不当获取使用信息的会员，平台视情节严重程度可采取公示警告、限制使用特定工具等措施”如何理解？

对于平台排查到的涉嫌不当获取使用信息的会员，平台视违规行为情节严重程度（参考上述三、四、五部分）采取违规公示、违规警告、限制商家使用特定工具（包括但不限于：商品管理、店铺管理、订单管理等）、延长单笔/全店账期及平台认为必要的其他处理措施。